Ofis uchun ATSni qanday tanlash va uni qanday o'rnatish kerak?

2024 Muallif: Henry Conors | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-02-12 14:19

Kompaniyaning har qanday zamonaviy ofisini mini-PBXsiz tasavvur qilib bo'lmaydi. Axir, ushbu qurilma yuqori sifatli interkomni tashkil etish va shahar telefon liniyalaridan oqilona foydalanish uchun javobgardir. Bugungi kunda ofis xodimlari o'rtasidagi yagona mavjud raqamdan qo'ng'iroq qilish huquqi uchun kurash o'tmishda qoldi. Hozirgi vaqtda bu muammo tashqi va ichki chiziqlar yordamida hal qilinadi. Statsionar telefon raqamlarini ko'paytirishning hojati yo'q. Ofis uchun ATSni qanday tanlash va uni qanday o'rnatish kerak? Ushbu va boshqa savollarga javobni ushbu maqoladan topasiz.

PBX nima?

Office PBX - kichik avtomatik telefon stansiyasi. U kam sonli shahar raqamlariga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan. Bunday qurilma yordamida kompaniya foydalaniladigan har bir raqam uchun alohida qator ajratmaslikka qodir. Bu qoʻngʻiroqlar narxining pasayishiga olib keladi.

Mini ATS liniyadagi yukni jamlaydi. Ularning har biri ko'proq ishlatilganligi sababliintensiv ravishda kompaniya statsionar raqamlarning bir qismini rad etishi yoki ularning taqchilligi bilan korxonaning normal ishlashini ta'minlashi mumkin.

Ofis uchun mini-PBXning ishlash printsipi telefon operatorlari tomonidan boshqariladigan ko'p kanalli stantsiyalarning ishlashiga o'xshaydi. Farqi faqat xizmat ko'rsatiladigan xonalar sonida. Ofisni o'rnatish uchun bu raqam sezilarli darajada past. Shuningdek, mini-ATS ichki va tashqi liniyalarga bo'linishi bilan tavsiflanadi.

Ofis uchun ATSni qanday tanlash mumkin? Quyida bu haqda batafsil oʻqing.

PBXni qanday tanlash mumkin?

Mini-PBX sotib olayotganda to'g'ri tanlov qilish uchun siz kiritilgan ma'lumotlar haqida qaror qabul qilishingiz va kerakli mezonlarni ko'rsatishingiz kerak.

Kirish ma'lumotlari mavjud statsionar liniyalar soni va kerakli ish kengaytmalari sonini bildiradi. Standart taqsimot quyidagicha: har bir shahar chizig'i 3-4 ta ichki chiziqqa to'g'ri keladi. Har qanday holatda, xizmat ko'rsatiladigan raqamlar sonini aniqlashda, ofis uchun mini-PBX o'rnatish bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashish tavsiya etiladi. Bunday qurilmaning eng kichik sig'imi 3 ta statsionar liniya va 8 ta kengaytma.

Ofis mini-PBX o'rnatilgandan keyin bepul tashqi va ichki kanallar bo'ladimi yoki yo'qligini aniqlashtirish kerak. Bunday zaxira katta bo'lmasligi kerak, ammo u butunlay yo'q bo'lsa, yaqin kelajakda bir qator muammolar paydo bo'lishi mumkin. Faks va modemlar uchun ichki liniyalarni unutmasligimiz kerak.

Ishlab chiqaruvchi haqida ham qaror qabul qilishingiz kerak. Ofis uchun mini-PBX ishlab chiqaradigan eng mashhur firmalarPanasonic va LG.

PBX ulanishi boʻyicha mutaxassis bilan muhokama qilinishi kerak boʻlgan bir qancha muhim savollar mavjud:

uzluksiz quvvat manbai batareyasini ulash imkoniyati uchun o'rnatilgan adapter mavjudligi;
muzokaralar protokollarini saqlaydigan kompyuterni ulash uchun ulagichga ehtiyoj;
har bir shahar liniyasida yuk taqsimlash rejimini teng ravishda oʻrnatish imkoniyati.

Endi siz ofis uchun ATSni qanday tanlashni bilasiz. Bu qurilmaning asosiy funksiyalarini batafsil koʻrib chiqish vaqti keldi.

PBXning asosiy xususiyatlari

Office PBX quyidagi asosiy funktsiyalarga ega:

Qoʻngʻiroqqa yoʻn altirish. Ushbu funktsiya korxona faoliyati turidan qat'i nazar, eng mashhur hisoblanadi. U kiruvchi qo'ng'iroqni faksga yoki kompaniyaning ma'lum bir xodimiga yo'n altirish imkonini beradi. Buning uchun xususiy telefonda tegishli kengaytma raqamini tering va telefonni qo'ying. Tashqi tomon yangi aloqa o'rnatilgunga qadar ohangni eshitadi. Agar ma'lum bir xodim bo'lmasa yoki uning liniyasi band bo'lsa, tashqi qo'ng'iroq yana tizim telefoniga qaytariladi.
Qo'ng'iroqni "to'xtating". Xodimlardan biri boshqa ish stoliga o'tgan va o'sha paytda uning telefoni jiringlagan bo'lsa, bu funksiya zarur. Ofis uchun PBX bu ishchiga hatto perimetr bo'ylab harakatlanayotganda ham qo'ng'iroqni qabul qilish imkonini beradi. Buning uchun xodim istalgan qurilmalarda raqamlarning ma'lum kombinatsiyasini terishi kerak bo'ladi.

Qoʻngʻiroq paytida qoʻngʻiroqni qabul qilish. Agar suhbat davomida parallel qo'ng'iroq qabul qilinsa, telefonda ma'lum bir signal eshitiladi. Oddiy kodni terish orqali siz bu qoʻngʻiroqqa javob berishingiz mumkin.
Ulanishga buyurtma bering. Doimiy band bo'lgan shahar raqamiga qo'ng'iroq qilish uchun muvaffaqiyatsiz urinishlar bo'lsa, siz maxsus kodni terishingiz kerak. Mini-PBX kerakli liniya bepul ekanligi haqida xabar beradi va ulanish avtomatik ravishda o'rnatiladi.
"Menga ergashing." Bu xususiyat ofis perimetri ichidagi har qanday kengaytmaga yo'n altirish imkonini beradi. Shunday qilib, xodim ish joyida bo'lmasligi mumkin, lekin uning barcha kiruvchi qo'ng'iroqlariga u javob beradi.
Konferentsaloqa. Bu xususiyat telefon suhbatiga bir yoki bir nechta qo'shimcha ishtirokchilarni qo'shish imkonini beradi. Konferentsiya ishtirokchilari ichki yoki tashqi bo'lishi mumkin.
Suhbatga ulanish. Ushbu funksiya tufayli menejer istalgan vaqtda, hatto o'sha paytda telefon orqali suhbat bo'lsa ham, istalgan vaqtda bog'lanishi mumkin. Suhbatga faqat tegishli ustuvorlik darajasiga ega bo'lgan abonent qo'shilishi mumkin. Bu jarayon ovozli signal bilan birga keladi. Tegishli ustuvorlik darajalari PBXni o'rnatish va sozlash vaqtida tayinlanadi.

Qoʻshimcha PBX funksiyalari

Ofis ATSlarining sukut boʻyicha ega boʻlgan asosiy funksiyalaridan tashqari, muayyan holatda foydali boʻlgan bir qator qoʻshimcha funksiyalar ham mavjud. Ulardan ba'zilari quyida tasvirlangan.

Agar xususiy telefonda qoʻngʻiroqlarni qabul qilayotgan kotib band boʻlsa, kiruvchi qoʻngʻiroqni navbatga qoʻyish mumkin. Bunday holda, tashqi abonent signallarni eshitmaydi, lekin siz o'zingiz yaratishingiz mumkin bo'lgan ovozli xabar. Bu reklama xabari yoki tarmoqda qolish uchun oddiy soʻrov boʻlishi mumkin.

Kotibni biroz yengillashtirishning yana bir varianti - tashqi abonentlarga kompaniyaning ma'lum bir xodimining kerakli ichki raqamini mustaqil ravishda terish imkonini berish.

Nutq protsessorlaridan foydalanish imkoniyati har bir kengaytmani javob berish mashinasi bilan ta'minlash imkonini beradi. Bundan tashqari, ushbu ovozli pochta kiruvchi qo'ng'iroqlarni operatorlar ishtirokisiz boshqarish imkonini beradi.

Xodimlardan qaysi biri qaysi shaharlararo yoki xalqaro qoʻngʻiroqlarni amalga oshirganligini aniqlash uchun siz har bir xodimga shaxsiy kodni berishingiz mumkin, bu kod yordamida odam shaharlararo aloqadan foydalanishi mumkin. Agar xodimda maxsus raqamlar to'plami bo'lmasa, u pullik liniyaga qo'ng'iroq qila olmaydi.

Quyida ofis ATSlarining standart va zamonaviy turlari tasvirlangan.

Analog ATSlar

Analog mini-PBX-dan ichki abonentlar soni ellikdan ortiq bo'lmagan va telefon tarmog'ining funksionalligiga yuqori talablar qo'yilmaganda foydalanish mumkin.

Bunday uskuna nutqni amplitudasi oʻzgarib turadigan impulsli yoki uzluksiz elektr signaliga aylantiradi. Bugun uchunkunlik analog mini ATSlar 46 tagacha portga xizmat koʻrsatishi mumkin.

Bunday uskunaning asosiy afzalligi - bir xil quvvatga ega raqamli uskunaga nisbatan arzonligi. Analog ATSlarning kamchiligi xizmat funksiyalarining kamligidir.

Raqamli ATSlar

Raqamli mini-PBXlar 50 dan ortiq portlarga xizmat koʻrsatish imkonini beradi. Bunday uskuna nutqni PCM usuli yordamida ikkilik impuls oqimlariga aylantiradi.

Raqamli ATSlar analoglardan qimmatroq. Ammo buning natijasida bunday qurilma juda ko'p xizmat funktsiyalariga ega. Bundan tashqari, bu ATSlarni ofislarga o‘rnatish ancha oson.

Simsiz PBXlar

Ofis uchun simsiz mini-PBXlar xodimlarning harakatchanligini ta'minlaydi va simlarni talab qilmaydi. Bunday qurilmadan foydalanganda ishchilar butun perimetr bo'ylab harakatlana oladigan radiotelefonlarga ega.

Uyalidan farqli o'laroq, simsiz ulanish bepul. Bunday mini-avtomat telefon stansiyalarining sig‘imini muammosiz oshirish mumkin. Bu ulanishning ishlashi uchun hech qanday ruxsat talab etilmaydi.

Simli telefonlardan farqli o'laroq, radiolar tinglash va maxfiy ulanishdan himoyalangan. Simsiz PBXlardan foydalanganda ovoz sifati yuqori.

Virtual PBXlar

Ofis uchun virtual ATS eng yangi texnologiya mahsulotidir. U Internet-operatorning serverida joylashgan, sotib olishni talab qilmaydiqo'shimcha uskunalar va ofisda mavjud tarmoq asosida ishlaydi.

Bunday uskunadan foydalanganda aloqa xarajatlari minimal darajaga tushiriladi. Agar kerak bo'lsa, ushbu mini-PBX quvvatini kengaytirish juda tez amalga oshiriladi.

Agar ofis manzilini oʻzgartirgan boʻlsa, mavjud telefon raqamlarini oʻzgartirishga hojat yoʻq. Bunday mini-PBXni o'rnatish va ulash uchun mutaxassislarni chaqirishning hojati yo'q - barcha nazorat Internet orqali amalga oshiriladi.

GSM orqali PBX

Ofis uchun GSM mini ATS oddiy liniya imkoniyati boʻlmagan, lekin uyali aloqa operatoridan signal bor joylarda telefon aloqasini tashkil qilish uchun moʻljallangan.

GSM-shlyuzi mobil aloqa uchun ofis xarajatlarini kamaytirish bilan birga tashqi liniyalar sonini oshirishga yordam beradi. Uni o'rnatish IP tarmog'ingiz mavjud bo'lgan har qanday bino, shahar yoki mamlakatda mumkin. Bunday uskunadan foydalangan holda ofis uchun PBX odatdagi qo'ng'iroqlar narxidan pastroq bo'lganda tarmoqlararo yoki korporativ tariflardan foydalangan holda iloji boricha ko'proq mobil qo'ng'iroqlarni amalga oshirish imkoniyatini beradi.

PBX oʻrnatish

Ofis uchun mini-PBX o'rnatish dizayn va jihozlarni o'z ichiga oladi. Bunday uskunani ulash bo'yicha mutaxassisning fikrini tinglab, siz uchun eng mos variantlarni va telefon stantsiyasining talab qilinadigan quvvatini aniqlashingiz kerak.

O'rnatishning keyingi bosqichi - uskunani o'rnatish. Odatda umaxsus shkaf ichida joylashgan. Shundan so'ng, tashqi va ichki portlar ulanadi, barcha kabellar kesib o'tadi va belgilanadi va tizimni dastlabki sinovdan o'tkazish jarayoni amalga oshiriladi.

Keyingi qadam mini-PBXni dasturlash va sozlashdir. Bu jarayon faqat mijoz uchun individualdir, chunki har kimning xohish va talablari har xil.

Agar kompaniyaning ofislari bir nechta binolarda joylashgan bo'lsa, ularning har biri raqamli yoki analog ulanish liniyasidan foydalangan holda bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lgan o'z mini-PBXni o'rnatishi kerak. Odatda, kotibga o'rnatilgan bitta tizim telefoni ishlatiladi. Qolgan xodimlar an'anaviy qurilmalar bilan ta'minlanishi kerak. Agar barcha xodimlarni tizim telefonlari bilan ta'minlash zarurati tug'ilsa, siz PBX uchun qo'shimcha tizim kartalarini xarid qilishingiz kerak bo'ladi, bu esa qo'shimcha xarajatlarga olib keladi.

Xulosa

Ofis uchun mini-PBX - bu abonent telefon liniyalari o'rtasida yukni teng taqsimlash uchun maxsus qurilma. Bunday uskunadan foydalanish kiruvchi qo'ng'iroqlarni istalgan aloqa qurilmasiga yo'n altirish, ularni boshqa joyga yo'n altirish, kutish rejimini o'rnatish imkonini beradi. Ushbu zamonaviy qurilma korxona ishini samarali tashkil etish va telefon aloqasi xarajatlarini kamaytirish imkonini beradi. Maqolada ofis uchun ATS ni qanday tanlash va uni qanday o'rnatish kerakligi tasvirlangan.