Bizning vaqtimizda Internetda xarid qilish juda mashhur bo'ldi. Vaqti-vaqti bilan odamlarning hayotini osonlashtiradigan va bir nechta tugmachalarni bosib kerakli narsani sotib olishga imkon beradigan turli xil saytlar paydo bo'ladi. Ushbu saytlardan biri Tatyana Bakalchukning Wildberries. Qanday qilib u bu fikrga keldi va uning oldingi hayoti qanday edi?
Tatyana Bakalchukning qisqacha tarjimai holi
Tatyana o'zi haqida gapirishni yoqtirmaydi. U haqida kam narsa ma'lum. U yetmish beshinchi yili, o‘n oltinchi oktyabrda tug‘ilgan. "Rossiya koreyslari" deb atash mumkin bo'lganlarga tegishli - kelib chiqishi Tatyana Bakalchuk (quyida tasvirlangan) koreys, lekin u Rossiyada tug'ilgan, o'sgan va yashashda davom etmoqda.
Maktabni tugatgach, poytaxtimizdagi ijtimoiy-gumanitar institutiga oʻqishga kirdi, oʻqishni muvaffaqiyatli tamomladi. Ma'lumoti bo'yicha u ingliz tili o'qituvchisi. Biznesni boshlashdan oldin u qo'shimcha ravishda repetitorlik bilan shug'ullangan. Nikohda baxtli, Tatyana Bakalchukning eri, kasbi radiofizik Vladislav ham rafiqasi bilan ishlaydi. Oilada uchtasi o'sadibolalar.
Ajratish nuqtasi
Birinchi marta "Wildberry" asoschisi Tatyana Bakalchuk yangi asr boshidan to'rt yil o'tib ona bo'ldi. U tug'ruq ta'tiliga chiqdi. Oilada daromadlar kamaydi, xarajatlar esa, aksincha, ko'paydi. Bir vaqtlar Tatyana repetitor sifatida qo'shimcha pul ishlashga harakat qildi, lekin tez orada uning qo'lidagi kichkina bola bilan buning iloji yo'qligini tushundi: qizi tez-tez yig'lardi, o'ziga e'tibor berishni talab qiladi, Tatyananing shogirdlari asabiylashardi, diqqatini jamlay olmadi. O'shanda qiz nimadir o'zgarishi kerakligini tushundi. Uning xayoliga kelgan birinchi narsa o'z onlayn biznesini boshlash edi.
Gʻoya va sarlavha
Ushbu taqdirli qarorni qabul qilgandan so'ng, faqat biznesning o'zi haqida qaror qabul qilish qoladi - aniq nima qilish kerak? Bu erda Tatyana ham uzoq vaqt o'ylamadi - qo'lida bolasi bor, har doim biznesda va bo'sh vaqti kam bo'lgan yosh qiz bo'lib, u xarid qilish uchun soat topish qanchalik qiyinligini o'zi bilar edi. Bundan tashqari, u, boshqa ko'plab ayollar singari, har doim o'z yordamini taklif qiladigan maslahatchilarning e'tiboridan bezovta edi. Ammo bularning barchasi bilan, qizning o'zini yangi narsa sotib olish zavqini rad etishi kamdan-kam uchraydi! Shuning uchun Tatyana Vladimirovna Bakalchuk qaror qildi: u kiyim sotadi.
Barcha tanishlar bunday tashabbusga qarshi edi. Ularning aytishicha, bu sotuvchi uchun ham, xaridor uchun ham katta xavf - axir, kiyimni sinab ko'rish kerak edi, hech kim cho'chqa sotib olmaydi. Ammo Tatyananing eri Vladislav uni qo'llab-quvvatladi va keyinroq Tatyana hammasi yaxshi bo'lganini tan oldiu boshidanoq uning yonida bo'lgani uchun.
Bakalchuklik er-xotin do'konlarini Wildberries (ingliz tilidan "yovvoyi rezavorlar" yoki "yovvoyi rezavorlar" deb tarjima qilingan) deb nomlashga qaror qilishdi. Bu ism darrov Tatyananing xayoliga tushdi va ayollarni qora, ma'yus ohangda kiyim sotib olishdan mahrum qilish istagi tufayli paydo bo'ldi.
Ishga tushirish
O'sha paytda yosh oilaning moliyaviy imkoniyatlari juda cheklangan edi, shuning uchun xorijiy distribyutorlardan kiyim sotib olish g'oyasi muvaffaqiyatsizlikka uchradi: ular avans to'lashni xohlashdi va Bakalchuklar bunga qodir emas edi. Aynan o'sha paytda Tatyana nemis kiyimlari Otto va Kvellening juda mashhur kataloglarini esladi - ular bizning mamlakatimizda faqat avans to'lovi bilan ishlaydigan va o'n besh foiz komissiya olgan agentlar orqali sotilgan. Tatyana va Vladislav qiyin harakat qildilar: ular ish haqini besh foizga kamaytirdilar va mijozlardan oldindan to'lovlarni olishdan bosh tortdilar. Saytni ishlab chiqish va Internetda reklama bannerini joylashtirish uchun biroz vaqt kerak bo'ldi. Turmush o'rtoqlarning so'zlariga ko'ra, ular o'zlari darhol javob kutishmagan. Ammo mo''jiza yuz berdi: birinchi kuni ular bir nechta buyurtma olishdi.
Va keyin…
Va keyin hamma narsa o'z-o'zidan aylana boshladi. Buyurtmalar birin-ketin kela boshladi. Dastlab Tatyananing o'zi posilkalarga bordi. Bakalchuklarning butun kvartirasi qutilar bilan to'ldirilgan edi - lekin asta-sekin tushunish keldi: kengaytirish kerak edi. Ish boshlanganidan bir yil o'tgach, er-xotin Wildberries MChJni ro'yxatdan o'tkazishdi, kichik xonani ijaraga olishdi va birinchi xodimlarni yollashdi: kurerlar, operatorlar vadasturchilar.
2006 yilda Tatyana Bakalchuk kataloglardan voz kechib, xorijiy ishlab chiqaruvchilar bilan bevosita hamkorlik qilishga qaror qildi. Fotosuratlar uchun ular o'zlarining ayol xodimlarini suratga olishdi, ammo tasvirlarning sifati juda ko'p narsani talab qildi, bu esa xaridorlarning noroziligiga sabab bo'ldi. Tatyana xatolarni inobatga oldi - Wildberry o'zining fotostudiyasi va professional jihozlariga ega bo'ldi.
Tatyana va Vladislav darhol Moskvadan tashqaridagi mijozlar ham o'z veb-saytida tovarlarni sotib olish uchun qulay imkoniyatga ega bo'lishlari kerak degan qarorga kelishdi. Aynan shu maqsadda ular mintaqaning masofasidan qat'i nazar, yagona etkazib berish narxini o'rnatdilar - bu uch yuz rublni tashkil etdi. Bir muncha vaqt o'tgach, etkazib berish aksariyat hududlar uchun bepul bo'ldi, bu, albatta, xaridorlarning o'sishiga ta'sir qildi. Tatyana Bakalchukning "Wildberry" ishi tobora kuchayib bordi, ular aytganidek, har kuni "oyoqqa turdi". Bunga qisman turmush o'rtoqlarning marketing g'oyalari, qisman bozordagi raqobatning (bugungi kunga nisbatan) juda kichikligi sabab bo'ldi.
Tatyana Bakalchukning Wildberries do'konining xususiyati
Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, o'zining mavjudligining boshidanoq, Wildberry ko'p jihatdan mijozlarni jalb qilishga yordam beradigan bir xususiyatga ega edi. Bu kiyimni sinab ko'rish imkoniyati haqida. Tatyana birinchi bo'lib o'z mijozlariga bunday xizmatni taklif qildi. Do'stlarining "cho'chqa" haqida da'vo qilgan ogohlantirishlarini eslab, u mijozlar buyurtma qilingan narsalarni bepul sinab ko'rish va ularni qaytarib berish huquqiga ega deb qaror qildi.biror narsa kutganlarga mos kelmasa.
Avvaliga kiyim-kechaklarni faqat uyda - kurer yetkazib berganida sinab ko'rish mumkin edi. Ammo bu har doim ham qulay emas edi (bundan tashqari, ular tez-tez ofisga posilkalar buyurtma qilishdi), keyin Bakalchuklar birinchi o'z-o'zini etkazib berish markazlarini ochdilar, ularda ular jihozlash xonalarini o'rnatdilar. Ushbu xizmat shov-shuvga sabab bo'ldi. Mijozlar soni ko'paydi, ammo muvaffaqiyatsizliklar soni ham mos ravishda bir xil: bu umumiy sonning yarmini tashkil etdi. Bu foydasiz degan barcha so'zlarga Bakalchuk javob berdi (va hozir javob berishda davom etmoqda) bunday xizmatsiz buni amalga oshirish mumkin emas.
Aksiya
O'sha paytda yuz bergan moliyaviy inqiroz ko'plab kompaniyalarning barbod bo'lishiga olib keldi. Ammo u faqat Tatyana va Vladislavning qo'lida o'ynadi: aynan o'sha paytda ularning kompaniyasi ishlab chiqaruvchi bilan birinchi to'g'ridan-to'g'ri shartnoma tuzdi. Taniqli Adidas kompaniyasida mahsulotlarga bo'lgan talab keskin kamaydi, omborlar poyabzal bilan to'ldiriladi. Tatyana ulardan uch mingdan ortiq juft sotib oldi - va bir necha yil ichida hamma narsani sotdi. Aynan inqiroz davrida Tatyana Bakalchuk kompaniyasi bir nechta yangi xodimlar bilan boyitildi - ishdan bo'shatishlar bo'ldi, odamlar ishsiz qolishdi, Tatyana va Vladislav o'z xodimlarini jadal kengaytirishdi.
Keyin "Wildberry" yangi joyga joylashdi - ularning shahar chekkasida yangi ofislari bor. Tatyana va Vladislav ko'pchilik raqobatchilarning fikrini tezda tushunishdi: ular xorijiy etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilishdi. Bakalchuklar esa rus kichik vositachilari bilan ishlay boshladilar, ular bilan muzokaralar olib borishdan ko'ra osonroq edi.chet elliklar bilan. Shunday qilib, Wildberries mamlakatning boshqa saytlarida mavjud bo'lmagan mahsulotga ega edi. Tatyana Bakalchuk do'konining veb-sayti ishga tushirilganidan sakkiz yil o'tib, Rossiyada eng ko'p tashrif buyuriladigan saytga aylandi - u o'sha paytdagi sotuvlar yetakchisi Ozon do'konini ham ortda qoldirdi.
Hududlar
Yuqorida aytib o'tilganidek, ko'p jihatdan "Wildberry" ning maqsadli auditoriyasi mintaqalardir. Kompaniya rahbarlari mintaqalardan iloji boricha ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun hamma narsani qildilar (va qilmoqdalar). Tatyananing ta'kidlashicha, u o'zi viloyat shaharlariga sayohat qilgan va uning loyihasi juda mashhur ekanligiga amin bo'lgan. Hatto Xitoy bilan chegaradosh bo'lgan olis Vladivostokda ham ayollar Tatyana va Vladislavning do'konidan kiyim sotib olishadi.
Rossiya mintaqalaridan tashqari, Wildberry qo'shnilarimiz bozoriga ham kirdi: Tatyana va Vladislav Qozog'iston, Qirg'iziston va Belorussiyada ishlaydi. Bu esa ularning rejalari va imkoniyatlari chegarasidan uzoqdir.
Raqamlar
Statistika haqida gapiradigan bo'lsak, ular albatta ta'sirli. Shunday qilib, besh yil oldin har oy Tatyana Bakalchukning saytiga o'n ikki millionga yaqin odam tashrif buyurib, uch yuz ellik mingga yaqin buyurtma bergan. Bugungi kunga kelib, oyiga tashrif buyuruvchilar soni o'n etti milliongacha oshdi va xaridlar soni har kuni o'n sakkiz mingtani tashkil etadi. Boshqa raqamlar ham qiziq emas:
- Kompaniyada uch mingdan ortiq xodim ishlaydi.
- Ikki yil avval kompaniyaning daromadi oʻttiz milliard rublga yaqin edi.
- Oʻtgan yili WildberryMamlakatimizda onlayn sotuvlar bo'yicha birinchi o'ringa chiqdi: ular qirq besh milliard rubldan ortiqni tashkil etdi.
- Kompaniyada kiyim-kechak xonalari bilan jihozlangan olti yuzdan ortiq qabul qilish punktlari mavjud.
- Buyurtmalarning 40 foizini mijozlar oʻzlari olib ketishadi, bir foizini Rossiya pochtasi, qolganlarini esa kurerlar yetkazib berishadi.
- Moskvadagi sotuvlar soni umumiy savdoning taxminan o'ttiz foizini tashkil qiladi.
- Doʻkonda besh ming xil markadagi sakkiz yuz mingdan ortiq turli modeldagi tovarlar mavjud.
- Joriy yil boshida Tatyana Bakalchuk kompaniyasi Rossiya internetidagi eng qimmat kompaniyalar roʻyxatida toʻrtinchi oʻrinni egalladi.
- Doʻkonning oʻrtacha cheki ikki yarim – uch ming rubl orasida oʻzgarib turadi.
Hozirgi
O'tgan yil natijalariga ko'ra, Tatyana Bakalchuk mamlakatimizdagi eng boy va muvaffaqiyatli ayollar uchligiga kirdi. Oddiy ingliz tili o'qituvchisidan bunday ajoyib muvaffaqiyatga erishish uchun, ayolning o'ziga ko'ra, unga o'z vaqtida bir nechta to'g'ri qarorlar qabul qilishga ruxsat berilgan. Shunday qilib, xaridorlarning moliyaviy imkoniyatlarining o'zgarishi munosabati bilan yaqinda do'konda turli xil narx toifalaridagi narsalar paydo bo'ldi - siz ming rublga bluzka sotib olishingiz mumkin, yoki siz, aytaylik, uch yuzta. Bundan tashqari, kompaniya mahsulot turlarini kengaytirdi: endi Wildberry nafaqat kiyim-kechak va poyabzal, balki kitoblar, uy-ro'zg'or buyumlari, maishiy texnika va hokazolarni sotadi. Bunday universal saytlar Evropada juda mashhur, asta-sekin bu tendentsiya paydo bo'ladimamlakatimizga. Bundan tashqari, albatta, birinchi qarorlar - bepul o'rnatish va turli hududlarga bepul yetkazib berishni tashkil etish - kompaniya rivojiga katta hissa qo'shdi.
Shu bilan birga, Tatyana Bakalchukning ta'kidlashicha, mijozlarning suiiste'moli tufayli ular ba'zi xizmatlarni - masalan, tovarlarni muddatsiz qaytarish imkoniyatini "yopishadi". Sekin-asta qisqartirish, endi u uch haftalik muddatga keltirildi va daromadlar soni darhol kamaydi. Tatyana kompaniyaning foydasi ancha yuqori ekanligini yashirmaydi, biroq aniq miqdorni aytishni istamaydi. Qizig'i shundaki, ayol xorijlik tadbirkorlarning kompaniyani sotib olish taklifini rad etdi.
Wildberries-ni boshqa kompaniyalardan farqlash
Agar 2000-yillarning boshlarida mamlakatimizda bunday onlayn-doʻkonlar deyarli boʻlmagan boʻlsa, hozir ular yetarli darajada. Xaridorlar saytingizga kirishlari uchun siz ajralib turishingiz kerak. Wildberry asoschisi Tatyana Bakalchuk (yuqoridagi rasmda), umuman olganda, buni yaxshi biladi.
Uning kompaniyasining boshqalardan birinchi farqi shundaki, yuqorida aytib oʻtilganidek, ular oʻz mijozlarining turli imkoniyatlari uchun har xil narx nuqtalarini oʻrnatadilar. Yana biri - pul sarflashning aqlli yondashuvi: Wildberry o'z raqobatchilari nima qilishiga (masalan, tashqi reklama uchun) pul sarflamaydi. Kompaniya jamoasi ham malakali tanlangan - asosan uning devorlarida "o'sib chiqqan", o'z sohasining haqiqiy professionallari bo'lgan mutaxassislar. Ofisda devorlar yo'q, barcha xodimlar bitta katta xonada joylashgan bo'lib, bu tezroq o'zaro ta'sirga hissa qo'shadi vaish.
Wildberry va boshqa kompaniyalar o'rtasidagi yana bir inkor etib bo'lmaydigan farq - bu direktorlar kengashining yo'qligi. Tatyana Bakalchuk o'z do'konining ish uslubi demokratik ekanligini ta'kidlaydi, buni turli bo'limlarning oz sonli rahbarlari ham tasdiqlaydi. Buning yordamida ish tizimi juda oddiy. Xodimlar muntazam ravishda saytga tashriflar va buyurtmalar sonini kuzatib boradilar (buning uchun maxsus tugmalar mavjud) va agar bu bir kun yoki bir haftadan kamroq vaqt oldin bo'lsa, ular darhol turli xil aktsiyalar va chegirmalarni taklif qilishadi - bu iste'molchilarning qiziqishini oshiradi. Bundan tashqari, Wildberry yetkazib beruvchilar bilan mutlaqo shaffof munosabatlarga ega - kompaniya hamkorlari barcha savdo tahlillaridan foydalanishlari mumkin.
Ish va ofis manzili
Wildberry ofisi Moskva chekkasida, Moskva halqa yo'lidan uncha uzoq bo'lmagan joyda - atigi yigirma kilometr uzoqlikda joylashgan. U yerda to‘rt yuzdan ortiq kishi mehnat qiladi, ularning aksariyati kompaniya tashkil topgan kundan boshlab deyarli birga bo‘lgan. Yangi kelganlar ko'p, ammo ularning ko'pchiligi kompaniyada uzoq vaqt qolmaydi - bu tartibsiz ish soatlari va juda qattiq jadval haqida: har bir xodim o'z o'rnida kamida sakkiz soat bo'lishi kerak, aks holda ularning bir qismi. uning maoshi undan olib tashlanadi. Shuningdek, ayrim xodimlar dam olish kunlari ishlaydi: buning uchun maxsus jadval tuzilgan.
Ofisga kiraverishda barmoq izlari skaneri oʻrnatilgan boʻlib, u xonaga begonalarning kirishiga ruxsat bermaydi. Bu yerda hamkorlar bilan muzokaralar olib borilmoqda va aytishim kerakki, ularning oqimi ancha yuqori.
Qiziqarli faktlar
- Tatyana Vladimirovna Bakalchuk matbuot bilan muloqot qilishdan qochishga harakat qiladi: u o'z biznesi davomida faqat bitta intervyu bergan.
- Ikki yil oldin RBC mukofotiga nomzod edi.
- Tatyana ishining asosiy tamoyili - bugun kechagidan muvaffaqiyatliroq, ertangi kun esa bugungidan yaxshiroq bo'lishi uchun ishlash.
- Uning muvaffaqiyatining asosiy omili - instinktga ishonch, mijozlar talablarini tushunish, mas'uliyatli qarorlar qabul qilish va tavakkal qilish qobiliyatidir.
- Tatyana va Vladislav juda shaxsiy odamlar: ular ko'pchilik raqiblarini taniy olmaydilar.
Tatyana Bakalchuk - bu siz qanday qilib noldan boshlab, oddiy odamdan muvaffaqiyatli tadbirkorga aylanishingiz mumkinligining jonli namunasidir va eng mashhur reytinglarga kiritilgan. Asosiysi, o'zingizga ishonish va qo'rqmaslik.
