Nutq odobi. Odob qoidalari. Turli nutqiy vaziyatlarda nutq odobining asosiy qoidalari: misollar

2024 Muallif: Henry Conors | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-02-12 14:29

Insonning nutqi juda muhim xarakter xususiyati bo`lib, uning yordamida nafaqat bilim darajasini, balki uning mas'uliyat va intizom darajasini ham aniqlash mumkin. Nutq uning boshqa odamlarga, o'ziga, ishiga bo'lgan munosabatiga xiyonat qiladi. Shuning uchun, boshqa odamlar bilan muloqot qilishda muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan har qanday odam o'z nutqi ustida ishlashi kerak. Nutq odob-axloq qoidalari, har birimiz bolaligimizda o'rganadigan xulosalar odamlar o'rtasida yaxshi tushunishga yordam beradi va munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Nutq odobi tushunchasi

Etiket - bu xatti-harakatlar me'yorlari va qoidalari to'plami, odatda har bir kishi madaniyat bilan birga o'rganadigan yozilmagan koddir. Nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilish odatda talab qilinmaydibuyurtma qilingan yoki yozilgan, lekin ular boshqa odamlar bilan munosabatlarni o'rnatishni istagan har bir kishi uchun majburiydir. Nutq odob-axloqi odatiy muloqot holatlarining kerakli og'zaki dizaynini belgilaydi. Hech kim bu qoidalarni ataylab o'ylab topmagan, ular ming yillar davomida insoniy muloqot jarayonida shakllangan. Har bir odob-axloq formulasining o'z ildizlari, vazifalari va variantlari mavjud. Nutq odobi, odob-axloq qoidalari yaxshi odobli va odobli odamning belgisi bo'lib, ongsiz ravishda ulardan foydalanayotgan odamning ijobiy idrokiga moslashadi.

Voygalanish tarixi

Frantsuz tilidagi "etiket" so'zi Gretsiyadan olingan. Etimologik jihatdan u ildizga qaytadi, tartib, qoida ma’nolarini bildiradi. Frantsiyada bu so'z qirollik stolida o'tirish va o'zini tutish qoidalari yozilgan maxsus kartaga nisbatan ishlatilgan. Ammo o'n to'rtinchi Lui davrida, odob-axloq fenomeni, albatta, paydo bo'lmaydi, u ancha qadimiy kelib chiqishi bor. Xulosasini "muvaffaqiyatli muloqot" iborasi bilan ta'riflash mumkin bo'lgan nutq odob-axloq qoidalari, odamlar bir-birlari bilan munosabatlarni o'rnatish va muzokaralar olib borishni o'rganishlari kerak bo'lganda shakllana boshlaydi. Qadim zamonlarda ham suhbatdoshlarga o'zaro ishonchsizlikni engishga va o'zaro munosabatlarni o'rnatishga yordam beradigan xatti-harakatlar qoidalari mavjud edi. Shunday qilib, yaxshi xulq-atvor qoidalari qadimgi yunonlar, misrliklar matnlarida tasvirlangan. Qadimgi davrlarda odob-axloq qoidalari suhbatdoshlarni "bir qondan" ekanliklarini, ular bir xil emasligini ko'rsatadigan o'ziga xos marosim edi.tahdid soladi. Har bir marosim og'zaki va og'zaki bo'lmagan tarkibiy qismlarga ega edi. Asta-sekin, ko'p harakatlarning asl ma'nosi yo'qoladi, lekin marosim va uning og'zaki dizayni saqlanib qoladi va takrorlanishda davom etadi.

Nutq odobi funksiyalari

Zamonaviy odamda ko'pincha nutq odobi qoidalari nima uchun kerak degan savol tug'iladi? Qisqasi, siz javob berishingiz mumkin - boshqa odamlarni xursand qilish uchun. Nutq odobining asosiy vazifasi aloqa o'rnatishdir. Suhbatdosh umumiy qoidalarga amal qilganda, bu uni yanada tushunarli va bashoratli qiladi, biz ongsiz ravishda bizga ko'proq tanish bo'lgan narsaga ishonamiz. Bu ibtidoiy davrlardan beri davom etmoqda, o'sha paytdagi dunyo juda kafolatlanmagan va har tomondan xavf tug'dirilgan, marosimlarga rioya qilish juda muhim edi. Va aloqa hamkori tanish harakatlar to'plamini amalga oshirganda, to'g'ri so'zlarni aytganda, bu ishonchsizlikni yo'qotdi va aloqani osonlashtirdi. Bugungi kunda bizning genetik xotiramiz ham qoidalarga rioya qilgan odamga ko'proq ishonish mumkinligini aytadi. Nutq odob-axloq qoidalari va me'yorlari ijobiy hissiy muhitni shakllantirish funktsiyasini bajaradi, suhbatdoshga foydali ta'sir ko'rsatishga yordam beradi. Nutq odob-axloqi, shuningdek, suhbatdoshga hurmat ko'rsatish vositasi bo'lib xizmat qiladi, kommunikatorlar o'rtasidagi rollarning maqom taqsimotini va aloqa holatining holatini - ishbilarmonlik, norasmiy, do'stona munosabatni ta'kidlashga yordam beradi. Shunday qilib, nutq odobi qoidalari nizolarning oldini olish vositasidir. Zo'riqishning bir qismi yumshatiladioddiy etiket formulalari. Nutq odobi axloqning rasmiy qismi sifatida tartibga solish funktsiyasini bajaradi, aloqalarni o'rnatishga yordam beradi, odatiy vaziyatlarda odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi.

Nutq odobi turlari

Har qanday nutq kabi, odob-axloq nutqi xulq-atvori ham yozma va og'zaki shaklda juda farq qiladi. Yozma xilma-xillik yanada qat'iy qoidalarga ega va bu shaklda etiket formulalari foydalanish uchun ko'proq majburiydir. Og'zaki shakl ko'proq demokratik, bu erda ba'zi kamchiliklarga yoki so'zlarni harakatlar bilan almashtirishga ruxsat beriladi. Misol uchun, baʼzan “Salom” soʻzi oʻrniga bosh irgʻab yoki ozgina egilib qoʻyishingiz mumkin.

Etiket muayyan sohalarda va vaziyatlarda xatti-harakatlar qoidalarini belgilaydi. Nutq odob-axloqining bir necha xil turlarini ajratish odatiy holdir. Rasmiy, ishbilarmonlik yoki professional nutq odob-axloq qoidalari rasmiy vazifalarni bajarishda, muzokaralarda va hujjatlarni tayyorlashda nutq xatti-harakatlari qoidalarini belgilaydi. Bu qarash juda rasmiylashtirilgan, ayniqsa yozma shaklda. Rasmiy va norasmiy sharoitlarda rus tilidagi nutq odob-axloq qoidalari juda boshqacha bo'lishi mumkin, bir turdagi odob-axloq qoidalaridan ikkinchisiga o'tishning birinchi signali "siz" ga murojaat qilishning "siz" ga murojaat qilishiga o'zgarishi bo'lishi mumkin. Kundalik nutq odob-axloq qoidalari rasmiydan ko'ra erkinroq, asosiy odob-axloq formulalarida katta o'zgaruvchanlik mavjud. Nutq odobining diplomatik, harbiy va diniy kabi turlari ham mavjud.

Zamonaviy nutq odobi tamoyillari

Har qanday xulq-atvor qoidalari umuminsoniy axloq tamoyillaridan kelib chiqadi, nutq odob-axloq qoidalari bundan mustasno emas. Nutq odob-axloqining oltin qoidasi I. Kant tomonidan shakllantirilgan asosiy axloqiy tamoyilga asoslanadi: o'zingizga qanday munosabatda bo'lishni istasangiz, boshqalarga ham shunday munosabatda bo'ling. Shunday qilib, muloyim nutqda odamning o'zi eshitishdan mamnun bo'ladigan formulalar ham bo'lishi kerak. Nutq odobining asosiy tamoyillari dolzarblik, aniqlik, qisqalik va to'g'rilikdir. Ma'ruzachi nutq formulalarini vaziyatga, suhbatdoshning holatiga, u bilan tanishish darajasiga qarab tanlashi kerak. Qanday bo'lmasin, iloji boricha qisqacha gapirishingiz kerak, lekin aytilganlarning ma'nosini yo'qotmang. Va, albatta, ma'ruzachi o'zining muloqot sherigini hurmat qilishi va o'z bayonotini rus tili qoidalariga muvofiq qurishga harakat qilishi kerak. Nutq odobi yana ikkita muhim tamoyilga asoslanadi: yaxshi niyat va hamkorlik. Xushmuomala odam boshqa odamlarga dastlabki mehribonlik bilan munosabatda bo'ladi, u samimiy va do'stona bo'lishi kerak. Ikkala tomonning aloqa xodimlari muloqot samarali, o'zaro manfaatli va barcha ishtirokchilar uchun yoqimli bo'lishi uchun hamma narsani qilishlari kerak.

Etiklash holatlari

Etiket turli vaziyatlardagi xatti-harakatlarni tartibga soladi. An'anaga ko'ra, nutq rasmiy va kundalik hayotda, shuningdek, uning turli shakllarida sezilarli darajada farqlanadi.mavjudligi: yozma yoki og'zaki. Biroq, turli nutqiy vaziyatlarda nutq odobining umumiy qoidalari mavjud. Bunday holatlar ro'yxati har qanday soha, madaniyat va shakllar uchun bir xil. Standart odob-axloq qoidalariga quyidagilar kiradi:

- salom;

- diqqat va e'tiborni jalb qilish;

- kirish va kirish;

- taklifnoma;

- taklif;

- so'rov;

- maslahat;

- minnatdorchilik;

- rad etish va rozilik;

- tabriklaymiz;

- hamdardlik;

- hamdardlik va tasalli;

- iltifot.

Har bir etiket holatida foydalanish uchun tavsiya etilgan barqaror nutq formulalari mavjud.

Odobning milliy xususiyatlari

Nutq odobi umuminsoniy, umuminsoniy axloqiy tamoyillarga asoslanadi. Shuning uchun uning asosi barcha madaniyatlarda bir xil. Barcha mamlakatlarga xos bo'lgan bunday universal tamoyillar his-tuyg'ularni namoyon qilishda vazminlik, xushmuomalalik, savodxonlik va vaziyatga mos keladigan standart nutq formulalarini qo'llash qobiliyatini, suhbatdoshga ijobiy munosabatni o'z ichiga oladi. Ammo umuminsoniy me'yorlarning shaxsiy amalga oshirilishi turli milliy madaniyatlarda sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Variatsiya odatda standart vaziyatning nutq dizaynida o'zini namoyon qiladi. Umumiy muloqot madaniyati milliy nutq odobiga ta'sir qiladi. Odob qoidalari, masalan, rus tilida, agar siz ular bilan cheklangan joyda (poyezd kupesida) bo'lsangiz ham, begonalar bilan suhbatni davom ettirishni o'z ichiga oladi, yaponiyaliklar va inglizlar esa.ular xuddi shu sharoitda sukut saqlashga yoki eng neytral mavzularda gapirishga harakat qilishadi. Chet elliklar bilan muloqot qilishda chalkashmaslik uchun, uchrashuvga tayyorgarlik ko'rayotganda, ularning odob-axloq qoidalari bilan tanishib chiqishingiz kerak.

Aloqa holati

Suhbat boshida nutq odobining asosiy qoidalari salomlashish va murojaatlarning nutqiy dizayni bilan bogʻliq. Rus tili uchun salomlashishning asosiy formulasi "salom" so'zidir. Uning sinonimlari arxaik ma'noga ega bo'lgan "salom" iboralari bo'lishi mumkin va "xayrli kun, tong, kechqurun" asosiy so'z bilan solishtirganda samimiyroqdir. Salomlashish bosqichi aloqa o'rnatishda eng muhim bosqichlardan biri bo'lib, so'zlar samimiy intonatsiya, ijobiy hissiyotlar bilan talaffuz qilinishi kerak.

E'tiborni jalb qilish vositalari: "menga burilishga ruxsat bering / ruxsat bering", "kechirasiz", "kechirasiz" va ularga tushuntirish iborasini qo'shish: takliflar, so'rovlar, takliflar.

Konversiya holati

Apellyatsiya qilish qiyin odob-axloq holatlaridan biridir, chunki murojaat qilishingiz kerak boʻlgan shaxsga toʻgʻri ismni topish qiyin boʻlishi mumkin. Bugungi kunda rus tilida "janob / xonim" murojaati universal deb hisoblanadi, ammo Sovet davridagi salbiy ma'nolar tufayli nutqda ular hali ham yaxshi ildiz otishmaydi. Eng yaxshi davolash ism, otasining ismi yoki ismi bo'yicha, lekin bu har doim ham mumkin emas. Eng yomon variant: "qiz", "ayol", "erkak" so'zlari bilan ishlash. Professional muhitda siz buni qila olasizshaxsning unvoni bilan murojaat qiling, masalan, "janob direktor". Nutq odob-axloq qoidalarining umumiy qoidalarini qisqacha muloqot qiluvchilarning qulayligi istagi deb ta'riflash mumkin. Murojaat hech qanday holatda shaxsning shaxsiy xususiyatlarini (jinsi, yoshi, millati, e'tiqodi) ko'rsatmasligi kerak.

Kontaktni tugatish holati

Muloqotning yakuniy bosqichi ham juda muhim, u suhbatdoshlar tomonidan eslab qoladi va siz ijobiy taassurot qoldirishga harakat qilishingiz kerak. Nutq odob-axloqining odatiy qoidalari, misollari biz bolaligimizdan beri bilamiz, xayrlashish uchun an'anaviy iboralardan foydalanishni tavsiya qiladi: "xayr", "ko'rishguncha", "xayr". Shu bilan birga, yakuniy bosqichda muloqotga sarflangan vaqt uchun, ehtimol, qo'shma ish uchun minnatdorchilik so'zlari ham bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz hamkorlikning davom etishiga umid bildirishingiz, xayrlashish so'zlarini aytishingiz mumkin. Nutq odob-axloq qoidalari, odob-axloq qoidalari aloqa oxirida ijobiy taassurot qoldirishni, samimiylik va iliqlik hissiy muhitini yaratishni tavsiya qiladi. Bunga yanada barqaror formulalar yordam beradi: "Siz bilan suhbatlashish juda yoqimli bo'ldi, kelgusi hamkorlikka umid qilaman". Ammo formulali iboralar haqiqiy ma'noga ega bo'lishi uchun iloji boricha samimiy va hissiyot bilan talaffuz qilinishi kerak. Aks holda, xayrlashuv suhbatdoshning xotirasida kerakli emotsional javobni qoldirmaydi.

Vakillik va tanishish qoidalari

Tanishuv vaziyati apellyatsiya masalasini hal qilishni talab qiladi. Ishbilarmonlik aloqalari, notanish odamlar bilan aloqalar "siz" ga murojaat qilishni anglatadi. Nutq odob-axloq qoidalariga ko'ra, "siz"Siz bir-biringiz bilan faqat do'stona va kundalik muloqot doirasida bog'lanishingiz mumkin. Taqdimot “men sizni tanishtiraman”, “tanishaman, iltimos”, “tanishtirishga ruxsat beraman” kabi iboralar bilan tuzilgan. Taqdimotchi, shuningdek, taqdim etilgan shaxsning qisqacha tavsifini beradi: "lavozim, to'liq ism, ish joyi yoki alohida e'tiborga loyiq tafsilotlar". Tanishlar o'z ismini aytishdan tashqari ijobiy so'zlarni aytishlari kerak: "tanishganimdan xursandman", "juda yoqimli"

Tabriklash va minnatdorchilik qoidalari

Rus tilidagi nutq odob-axloqining zamonaviy qoidalari minnatdorchilik bildirish uchun formulalarning juda katta assortimentini taklif etadi. Oddiy "rahmat" va "rahmat" dan "cheksiz minnatdor" va "katta minnatdor". Ajoyib xizmat yoki sovg'a uchun minnatdorchilik so'zlariga qo'shimcha ijobiy iborani qo'shish odatiy holdir, masalan, "juda yoqimli", "menga tegdi", "siz juda mehribonsiz". Tabriklash uchun juda ko'p formulalar mavjud. Har qanday munosabat bilan tabriklashda, odatiy "tabriklar" dan tashqari, bayramning o'ziga xosligini va sharaflangan shaxsning shaxsiyatini ta'kidlaydigan alohida so'zlarni hisobga olish kerak. Tabriklash matni har qanday istaklarni o'z ichiga oladi, ular stereotip bo'lmagan, balki voqea qahramonining shaxsiyatiga mos kelishi maqsadga muvofiqdir. Tabriklash so‘zlarga ko‘proq ahamiyat beradigan o‘ziga xos tuyg‘u bilan talaffuz qilinishi kerak.

Taklif, taklif, soʻrov, rozilik va rad etish qoidalari

Biror kishini biror narsada ishtirok etishga taklif qilishda nutq odob-axloq qoidalariga ham amal qilish kerak. vaziyatlartaklifnomalar, takliflar va so'rovlar biroz o'xshash bo'lib, unda ma'ruzachi doimo muloqotdagi rolining maqomini biroz pasaytiradi va suhbatdoshning muhimligini ta'kidlaydi. Taklifning barqaror iborasi "biz taklif qilish sharafiga egamiz" iborasi bo'lib, taklif qilingan shaxsning alohida ahamiyatini ta'kidlaydi. Taklif, taklif va so'rov uchun "iltimos", "mehribon bo'ling", "iltimos" so'zlari ishlatiladi. Taklifnomada va taklifda siz taklif etuvchiga nisbatan his-tuyg'ularingiz haqida qo'shimcha ravishda aytishingiz mumkin: "biz sizni ko'rishdan xursand bo'lamiz", "sizni taklif qilishdan xursandmiz". So'rov - ma'ruzachi aloqada o'z mavqeini ataylab pasaytiradigan vaziyat, lekin uni haddan tashqari oshirib yubormaslik kerak, so'rovning an'anaviy formati: "iltimos", "mumkinmisiz" so'zlari. Rozilik va rad etish turli nutq xatti-harakatlarini talab qiladi. Agar rozilik juda ixcham bo'lishi mumkin bo'lsa, rad etish engillashtiruvchi va rag'batlantiruvchi so'zlar bilan birga bo'lishi kerak, masalan, "afsuski, biz sizning taklifingizni rad etishga majburmiz, chunki hozirda …".

Ta’ziya, hamdardlik va kechirim so’rash qoidalari

Dramatik va fojiali vaziyatlarda nutq odobi, odob-axloq qoidalari faqat samimiy his-tuyg'ularni ifodalashni tavsiya qiladi. Odatda, pushaymonlik va hamdardlik rag'batlantiruvchi so'zlar bilan birga bo'lishi kerak, masalan, "biz siz bilan bog'liq holda hamdardmiz … va chin dildan umid qilamiz …". Ta'ziyalar faqat haqiqatan ham fojiali vaziyatlarda aytiladi, ulardagi his-tuyg'ularingizni aytib berish o'rinli, yordam berishga arziydi. Masalan, “Bu yo'qotish tufayli sizga samimiy hamdardlik bildiramanMenda achchiq tuyg'ular bor. Agar kerak bo'lsa, menga ishonishingiz mumkin.”

Tasdiqlash va maqtash qoidalari

Maqtovlar yaxshi munosabatlar o'rnatishning muhim qismidir, bu ijtimoiy zarbalar yaxshi munosabatlar o'rnatish uchun samarali vositadir. Ammo iltifot aytish - bu san'at. Ularni xushomadgo'ylikdan ajratib turadigan narsa - bu bo'rttirish darajasi. Maqtov - bu haqiqatni biroz bo'rttirish. Rus tilidagi nutq odob-axloq qoidalariga ko'ra, iltifot va maqtov har doim narsalarga emas, balki odamga tegishli bo'lishi kerak, shuning uchun "bu kiyim sizga qanday mos keladi" degan so'zlar odob-axloq qoidalarini buzishdir va haqiqiy iltifot bo'ladi. "Siz bu kiyimda qanchalik go'zalsiz" iborasi bo'ling. Siz odamlarni hamma narsa uchun maqtashingiz mumkin va kerak: mahorat, xarakter xususiyatlari, ishlash natijalari, his-tuyg'ular uchun.